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Lundi 16 avril 2012 1 16 /04 /Avr /2012 08:38

J’avais lu il y a quelques temps chez Babioles Beauté que Sephora reprenait les bons de -10% qu’on reçoit après 4 passages en caisse, ou 150 euros d’achat,  et les échangeait contre une carte cadeau. Un bon = 10 euros.

 

SephoraGold.gif

 

Il y a bien sur des conditions :

 

  • Tu dois envoyer un minimum de 5 bons
  • Ils doivent tous être en cours de validité
  • Tu n’as droit à cet échange qu’une fois par an
  • Les cartes white n’y ont pas le droit et les détenteurs de la carte black se verront échanger chaque bon de -10% contre 5 euros au lieu de 10 pour les cartes gold.

 

Ce bon plan n’est évidemment pas tombé dans l’oreille d’une sourde et  depuis plusieurs mois, je collectionne les -10% en vérifiant chaque fois que j’en reçois un que le plus vieux n’a pas encore périmé.

 

Aujourd’hui, j’en ai 8 dont le premier qui expire fin avril. Il était donc temps de passer à l’action et de vérifier si cette pratique confidentielle fonctionnait rééllement.

 

J’ai donc envoyé un mail au service clients  leur expliquant que j’avais moultes bons de remise que je n’arriverai pas à utiliser, et que je  souhaitais checker avec eux si je pouvais leur renvoyer pour qu’ils me les échangent contre une carte cadeau  - parce qu’il parait que c’est possible.  Le tout bien cordialement  bien sûr.

 

J’ai eu une réponse le lendemain me confirmant que, oui Melle AnneK, c’est bien possible, envoyez nous vos bons  et  nous vous enverrons une carte cadal à la place.

 

Voila, je suis refaite, je vais avoir 80 euros à dépenser chez Sepho ! (Ce qui vaut carrément plus le coup que 8 fois -10%, sauf si tu achètes la gamme complète La Prairie à chaque fois).

 

Donc, comme je ne suis pas tout le temps une vilaine égoïste, je relaye à mon tour ce bon plan, d’autant qu’à mon avis, cette pratique ne va pas durer éternellement.

 

Sur ce, je te souhaite une belle semaine.

 

Par AnneK - Publié dans : Blabla
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Commentaires

C'est un super bon plan ! Je ne savais pas que c'était possible et tu as raison, ça vaut vraiment le coup (psychologiquement, je préfère avoir un bon d'achat que -10%). Merci d'avoir relayé :)
Commentaire n°1 posté par Histoiredepots le 16/04/2012 à 09h05

De rien! (du coup il vaut mieux acheter moins d'articles à la fois mais aller plus souvent chez Sephora pour recevoir les bons plus vite :-))

Réponse de AnneK le 16/04/2012 à 09h26
MERCIIIII pour ce super bon plan ! moi qui ne sais jamais quoi faire de mes bons de -10%, je vais pouvoir les échanger aussi contre des bons kdos de 10 euros (carte gold ;-p) !!! Très bonne journée à toi !
Commentaire n°2 posté par La Beauté de Lâm le 16/04/2012 à 11h44

De rien , bonne collection!

Réponse de AnneK le 16/04/2012 à 12h15
Merci pour ce bon plan ! C'est sur que j'y penserais :)
Commentaire n°3 posté par Maad le 16/04/2012 à 13h20

De rien, j'espère  juste qu'ils ne vont pas arrêter de la faire trop vite...

Réponse de AnneK le 16/04/2012 à 16h45
COucou! merci pour cet article récapitulatif, par contre moi j'avais contacté le service client car j'avais 5 bons de 10% et il m'a été répondu que cette offre n'était accessible qu'aux porteuses de la carte sephora gold... j'ai la black et ils m'ont gentiment dit qu'il ne pouvait rien faire..... j'essayerais direct en magasin, on ne sait jamais...
Commentaire n°4 posté par channelbeauty le 16/04/2012 à 15h09

Ah ben c'est bizarre, je croyais que les cartes black avait droit de les échanger contre des cartes cadeaux de 5 euros. Je ne pense pas qu'ils puissent faire grand chose en magasin mais ça vaut peu être le coup d'insister un peu par mail auprès du service client, en leur disant que tu sais que cette pratique existe.

Réponse de AnneK le 16/04/2012 à 16h45
Merci pour cet article ! J'en avais entendu parler au mois de juillet et donc je m'étais rendu chez Sephora pour demander aux conseillères si c'était vrai. Elles m'avaient qualifié cette pratique de "légende urbaine". Suite à ton article j'ai pris mon courage à deux mains et j'ai contacté le service client Sephora.
J'ai 7 bons de réductions de 10% sur ma carte je me suis dit donc que ca devait le faire... Sauf que non selon eux il faut garder trois bons de 10% sur la carte. Ils ne t'ont jamais parlé dans leur mail de garder ces trois bons de 10% sur ta carte ? Je me suis sentie un peu roulée sur le coup...
Commentaire n°5 posté par Celine le 18/04/2012 à 15h26

Bonjour Céline, Je ne sais pas car je garde les bons papiers, et je ne sais pas si le nombre de bons "sur la carte" correspont exactement. Je verrais bien s'ils me font une carte cadeau à 80 ou à 50 euros. Quoi qu'il en soit, ce n'est pas si grave, plus qu'un bon et tu pourras en échanger 5, c'est déja pas mal, non? (Et oui en magasin, ils n'aiment pas en parler).

Bonne fin de journée

Réponse de AnneK le 18/04/2012 à 17h46
Merci pour ta réponse :). Non ce n'est pas grave, c'est deja super qu'ils échangent les bons de réductions contre une carte cadeau ! merci en tout cas pour ce bon plan

Bonne soirée !
Commentaire n°6 posté par Céline le 18/04/2012 à 18h43

Apparemment, Sephora n'a pas trop aimé mon article et sont plus réticent pour procéder à l'échange maintenant. Tu me tiendras au courant?

Réponse de AnneK le 19/04/2012 à 16h55
J'ai recontacté le service client , voici leur réponse:

Bonjour,
Nous faisons suite à votre e-mail daté du 16 avril 2012.
Vous souhaitez obtenir des informations relatives à vos bons de -10%.

Tout d’abord, nous vous prions de nous excuser de ce délai de réponse.
En effet, l’importance du trafic sur notre site sephora.fr ne nous a pas permis de prendre connaissance de votre mail avant cette date.

Nous vous confirmons qu'il s'agit en effet d'un geste commercial, accordé à titre exceptionnel à nos clients détenteurs de la carte Sephora Gold.

Nous vous informons que l'information que vous avez trouvée sur le blog http://laviedannek.over-blog.com n'est pas actualisée.

Par conséquent, nous nous trouvons dans l'impossibilité de vous proposer un échange de bons de 10% contre une carte cadeau Sephora.
... etc..
Donc à mon avis c'est mort pour les black cartes...
Commentaire n°7 posté par channelbeauty le 18/04/2012 à 21h51

Incroyable! Ils 'm'ont pourtant envoyé leur mail il y a quelques jours seulement, vendredi dernier je crois.  J'ai du mal à croire que mon article est sucité tellement d'interet au point de leur faire changer de politique commerciale en moins d'une semaine, mais c'est tout de mmeê curieux. Le mail que j'ai reçu ne disait pas du tout la même chose.Je sais que pour les cartes black, ça a toujours ete compliqué, et comme tu le dis, là, a mon avis, c'est mort. Reste à voir ce qu'ils vont dire pour les cartes blacks.

Réponse de AnneK le 19/04/2012 à 06h22
@Annek : Ah oui ? Parce que dans la réponse de Sephora à mon mail, j'avais l'impression que c'était une pratique courante :

"Nous vous informons qu'en tant que détentrice de la carte Sephora Gold, vous avez la possibilité d'échanger vos bons de 10% de réduction contre une carte cadeau Sephora.

Sachez qu'afin de bénéficier de cet échange, vous devez nous envoyer minimum 5 bons en cours de validité et en garder 3 sur votre compte.

A ce jour, vous cumulez 7 bons de 10% de réduction.

Dès que vous aurez atteint 8 bons sur votre compte, vous pourrez envoyer une demande écrite d'échange contre une carte cadeau, à l'adresse suivante:

Service Clients Sephora
65 avenue Edouard Vaillant
92100 Boulogne Billancourt"

Ils sont peut être plus "frileux" avec les cartes Sephora black.

Mais oui je te tiendrais au courant sans soucis :)
Commentaire n°8 posté par Celine le 19/04/2012 à 17h14

@Celine: j'ai eu le même mail que toi mais quelques jour après, une autre bloggueuse a reçu le mail suivant: "

Nous vous confirmons qu'il s'agit en effet d'un geste commercial, accordé à titre exceptionnel à nos clients détenteurs de la carte Sephora Gold.

Nous vous informons que l'information que vous avez trouvée sur le blog http://laviedannek.over-blog.com n'est pas actualisée."

Affaire à suivre, donc!

Réponse de AnneK le 19/04/2012 à 18h39
@AnneK : voici la réponse de Sephora à mon second mail où je leur demandais comment ca se faisait que je devais garder trois bons de réductions sur ma carte :

"(blabla)
Nous vous confirmons qu'il est nécessaire de posséder 8 bons de -10% pour en conserver 3 sur votre compte et en envoyer 5 à l'adresse suivante:

Service Clients Sephora
65 avenue Edouard Vaillant
92100 Boulogne Billancourt

En effet, la condition d'échange des bons -10% a été actualisée.

De plus, sachant que vous n'avez pas reçu tous vos bons de réduction à votre domicile et afin de demander l'échange contre une carte cadeau Sephora, une demande par courrier postale à notre siège est indispensable.

Votre solde actuel est à 113 points de fidélité. Vous devez encore cumuler 37 points pour atteindre 150 points et ainsi recevoir un bon de 10% de remise.

Nous vous rappelons que les points cumulés correspondent au montant de votre achat après déduction des offres Sephora."


Les conditions d'échange contre les bons ont donc changé...
Je sais déja quoi à acheter sur leur site pour avoir mon 8ème bon de réduction :).
Commentaire n°9 posté par Céline le 20/04/2012 à 13h37

Bon, alors c'est cool! Moi je leur ai tout envoyé, je verrai bien ce que je vais recevoir...

Réponse de AnneK le 20/04/2012 à 14h08
@AnneK : Oui assez je trouve quand meme :). Ca fait une carte cadeau de 50euros presque "gratuitement". Tu me tiendras au courant quand tu l'auras reçu :) ?
Commentaire n°10 posté par Céline le 20/04/2012 à 14h11

Oui, Céline, je te dirai. Au fait, tu veux acheter quoi pour avoir ton huitième bon? (Pour info, il font le calcul des points en fin de mois, à partir du 20 je crois, donc c'est le moment si tu veux l'avoir pour fin avril!)

Réponse de AnneK le 20/04/2012 à 14h52
Coucou,
Ce n'est pas ton article qui a tout fait changer, c'est comme ça depuis un bon bout de temps.

Je suis carte gold et j'ai renvoyé mes bons en septembre/octobre de l'année dernière, je m'attendais à recevoir 10€ par bon renvoyé mais juste à ce moment là les règles ont changées et je n'ai finalement eu droit qu'à 5€ par bon. Et effectivement désormais cette astuce ne marche plus pour les blacks.

Par contre l'histoire des 3 bons devant rester actifs sur la carte pour que ça fonctionne, je n'étais pas au courant! Ils font tout pour que de moins en moins de personnes puissent renvoyer leurs bons en gros, car pour avoir minimum 8 bons valables il faut dépenser pas mal de thunes chez eux, bref ils sont de plus en plus radins quoi!
Commentaire n°11 posté par Sookie le 27/04/2012 à 17h18

Coucou Sookie,

Effectivement ce n'est pas mon article qui a fait changer les règles (ouf) mais le moins qu'on puisse dire, c'est que Sephora n' a pas été très clair dans sa communication, et que les regles varient quelque peu d'une cliente à l'autre. Je ferai bientot un article rectificatif. Bonne fin de journée.

Réponse de AnneK le 02/05/2012 à 15h54
Coucou,

Je viens aux nouvelles alors, as tu eu ta carte cadeau ?
Je n'avais pas eu la réponse à mon commentaire, je pensais m'acheter le gel liner Bobbi Brown, j'avais celui de MUFE mais il a seché très rapidement :(.
Du coup je vais écrire à Sephora aujourd'hui, j'ai mes 8 bons, en espérant avoir 10 euros par bon :)

Bonne journée
Commentaire n°12 posté par Celine le 25/05/2012 à 11h19

Salut Céline. Oui, j'ai reçu ma carte cadeau, mais à seulement 40 euros pour 8 bons. Apparemment ils sont passés à 5 euros par bon et l'offre est réservée aux cartes gold uniquement. En principe, ils demandent aussi  de  conserver 3 bons (mais je leur ai envoyé les 8 et ils n'ont rien dit). je ferai un article rectificatif pour expliquer le changement de règles bientot.Bonne journée!

Réponse de AnneK le 29/05/2012 à 10h35

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